注文をキャンセルする
当社の製品はすべて、お客様の要件に合わせてカスタマイズされています。注文は 24 時間以内にキャンセルでき、10% の取引手数料が請求されます。生産を開始した場合、ご注文はいかなる理由でもキャンセルできません。そうしないと、50% が手数料および返品手数料として請求されます。

不良品
デフォルトのオプションが選択されていて、人形が製品ページの最初の写真と異なって見える場合は、人形の受付でカスタマー サービスにお問い合わせください。問題の性質に応じて、人形の交換を手配するか、交換部品をお送りします.人形の交換を選択した場合は、商品の受領から 3 日以内に人形を返送する必要があります。人形とパッケージが新品で、一度も使用されていないことを確認してから発送してください。

破損品
私たちは製品の品質を非常に真剣に考えており、すべての人形は工場を出る前に徹底的に検査されています.人形を最初に受け取ったときに、欠陥や損傷があると思われる場合は、写真またはビデオを info@mysecrether.com に送信してすぐにご連絡ください。できるだけ早く最善の解決策を見つけます.輸送による軽微な損傷については、修理用のキットを提供します。重大な損傷の場合は、開封のビデオと写真を撮ってください。

不足しているアイテム
パッケージをチェックして、必要なアイテムがすべて揃っていることを確認してください。不足しているものが見つかった場合は、パッケージを受け取ったらすぐにご連絡ください。

パッケージを直接返品または拒否しないでください。また、パッケージの住所情報にパッケージを送信しないでください。これは、返品パッケージを受け取るのに有効ではありません。

• 商品を開封して欠陥がある場合、または購入した商品と異なる場合は、info@mysecrether のカスタマー サービス部門にメールを送信してください。問題を解決できます。不良品か不良品かを確認するために画像を確認する必要があります。写真で不良品か不良品であることが確認でき次第、弊社負担にて交換品を発送いたします。商品の状態確認のため、商品の返送をお願いする場合がございます。
  *** 不良品/間違った商品を交換するには、商品到着後 7 日以内にご連絡ください。 7日後、不良品/間違った商品の交換または返金はいたしません。 ***

私たちのSecretHer Dollsはすべてオーダーメイドのオーダーメイドです。当社の製品の性質上、人形の返品は受け付けておりません。製作開始後のキャンセルは一切お受けできません。人形の注文の変更は、ケースバイケースで検討されます。変更には手数料がかかる場合があります。