注文をキャンセルする
当社の製品はすべて、お客様の要件に合わせてカスタマイズされています。注文は 24 時間以内にキャンセルでき、10% の取引手数料が請求されます。生産を開始した場合、ご注文はいかなる理由でもキャンセルできません。そうしないと、50% が手数料および返品手数料として請求されます。
不良品
デフォルトのオプションが選択されていて、人形が製品ページの最初の写真と異なって見える場合は、人形の受付でカスタマー サービスにお問い合わせください。問題の性質に応じて、人形の交換を手配するか、交換部品をお送りします.人形の交換を選択した場合は、商品の受領から 3 日以内に人形を返送する必要があります。人形とパッケージが新品で、一度も使用されていないことを確認してから発送してください。
破損品
私たちは製品の品質を非常に真剣に考えており、すべての人形は工場を出る前に徹底的に検査されています.人形を最初に受け取ったときに、欠陥や損傷があると思われる場合は、写真またはビデオを info@mysecrether.com に送信してすぐにご連絡ください。できるだけ早く最善の解決策を見つけます.輸送による軽微な損傷については、修理用のキットを提供します。重大な損傷の場合は、開封のビデオと写真を撮ってください。
不足しているアイテム
パッケージをチェックして、必要なアイテムがすべて揃っていることを確認してください。不足しているものが見つかった場合は、パッケージを受け取ったらすぐにご連絡ください。
パッケージを直接返品または拒否しないでください。また、パッケージの住所情報にパッケージを送信しないでください。これは、返品パッケージを受け取るのに有効ではありません。